Politique
de confidentialité.

Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles décrits dans la présente politique est :

Aucun délégué à la protection des données n’est actuellement désigné. Les demandes relatives à vos données personnelles peuvent être adressées directement à NJT Nettoyage.

Quelles données pouvons-nous collecter ?

Les catégories de données traitées dépendent de votre utilisation du site et de votre relation avec NJT Nettoyage.

Lorsque vous demandez un devis ou nous contactez

• prénom et nom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• adresse complète ;
• code postal et commune ;
• type de prestation demandée ;
• contenu du message et informations que vous choisissez de nous transmettre ;
• informations nécessaires au suivi de votre demande et de nos échanges.

Lorsque vous devenez client

Nous pouvons également traiter les informations nécessaires à l’établissement et au suivi d’un devis, à la réalisation de la prestation, à la facturation, au paiement et au respect de nos obligations comptables et légales.

Lors de votre navigation

Certaines données techniques peuvent être générées automatiquement, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, la date et l’heure des requêtes, les journaux techniques et certaines informations relatives à la sécurité du site.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Tout traitement de données personnelles doit correspondre à une finalité déterminée et à une base juridique.

Formulaires de contact et de demande de devis

La page Contact propose deux formulaires réalisés avec Contact Form 7 : un pour les particuliers et un pour les professionnels et communes. Les informations transmises servent à répondre à la demande et, si nécessaire, à préparer un devis.

Particuliers

Le formulaire demande le prénom, le nom, l’adresse électronique, le téléphone, l’adresse complète, le code postal et la commune, la prestation et un message. Une photographie peut être jointe facultativement pour évaluer le besoin. Les coordonnées demandées permettent notamment de préparer le devis via Unipros et, pour une prestation éligible, les démarches liées au crédit d’impôt.

Professionnels et communes

Le formulaire demande le nom de l’entreprise ou de la collectivité, son SIREN, le numéro de TVA intracommunautaire s’il existe, la personne de contact, l’adresse électronique, le téléphone, l’adresse de la structure, le code postal et la commune, la prestation et la description du besoin. L’adresse d’intervention, si elle est différente, et une photographie sont facultatives.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande. Les photos jointes sont utilisées pour étudier le devis. Ne transmettez pas d’information sensible inutile dans le message ou les pièces jointes.

Protection des formulaires contre le spam

Les deux formulaires Contact Form 7 utilisent WP Armour, qui ajoute un champ piège (« honeypot ») pour repérer les soumissions automatisées. Ce dispositif participe à la sécurité du site et repose sur notre intérêt légitime à prévenir le spam et les abus.

Google reCAPTCHA a été retiré des formulaires du site.

Cookies, mesure d’audience et traceurs

Un cookie ou un traceur peut être enregistré ou lu sur votre appareil lors de la visite du site. Certains sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ou à la mémorisation de votre choix relatif aux cookies.

Google Analytics 4 et Google Tag Manager

Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) pour mesurer la fréquentation et les interactions sur le site. Google Tag Manager sert à gérer le déclenchement des balises. Le suivi comprend notamment les clics sur un numéro de téléphone ou une adresse électronique et l’envoi réussi d’un formulaire de contact. Les événements de formulaire distinguent les demandes de particuliers et celles des professionnels ou communes ; ils ne sont pas destinés à transmettre le contenu du formulaire à GA4.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity aide à comprendre l’utilisation des pages au moyen de mesures d’interaction, telles que les clics, le défilement et des reconstitutions de session. Des données techniques et de navigation peuvent être traitées par Microsoft à cette fin.

Votre choix

Les traceurs de mesure d’audience et d’analyse qui nécessitent votre consentement sont activés selon votre choix dans le bandeau de cookies. Vous pouvez le modifier à tout moment avec le bouton « Gérer mes cookies » en bas du site. Le refus des traceurs facultatifs ne bloque pas les principales fonctionnalités du site.

Qui peut accéder à vos données ?

Vos données ne sont accessibles qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.

Il peut notamment s’agir :

• des personnes habilitées au sein de NJT Nettoyage ;
• de l’hébergeur du site ;
• des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à la maintenance ou à la sécurité du site ;
• des prestataires de mesure d’audience et d’analyse, notamment Google et Microsoft, selon vos choix de cookies ;
• des prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire à la gestion de la relation client ;
• des administrations, autorités ou juridictions lorsque la loi nous impose de transmettre certaines informations.

Hébergement & transferts internationaux

Infomaniak

Le site de NJT Nettoyage est hébergé par Infomaniak Network SA, société établie en Suisse.

La Suisse est reconnue par la Commission européenne comme assurant un niveau adéquat de protection des données personnelles.

Google et Microsoft

Les services Google Analytics 4, Google Tag Manager et Microsoft Clarity peuvent impliquer des traitements de données hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis, selon la configuration des services et les garanties applicables.

Lorsque nous faisons appel à un prestataire impliquant un transfert de données hors de l’Espace économique européen, nous cherchons à nous assurer qu’un mécanisme juridique approprié encadre ce transfert.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous cherchons à ne pas conserver les données personnelles plus longtemps que nécessaire. La durée dépend de la finalité du traitement et, dans certains cas, de nos obligations légales.

Sécurité des données

NJT Nettoyage met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la destruction ou la divulgation non autorisée.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• l’utilisation d’une connexion HTTPS ;
• la limitation des accès aux outils d’administration ;
• la protection des formulaires contre le spam et les robots ;
• les mises à jour et mesures de sécurité du site ;
• la sauvegarde et l’hébergement auprès de prestataires techniques ;
• la limitation de l’accès aux données aux seules personnes qui en ont besoin.

Aucun système informatique ne peut toutefois garantir un risque zéro. Les mesures de sécurité sont donc adaptées et réévaluées en fonction des risques et des outils utilisés.

Quels sont vos droits ?

Selon la nature du traitement et sa base juridique, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Décisions automatisées & profilage

Les données transmises par le formulaire de contact ou de demande de devis ne sont pas utilisées par NJT Nettoyage pour prendre à votre égard une décision produisant des effets juridiques fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

Le champ piège WP Armour permet de détecter automatiquement certaines soumissions de robots. Il ne sert pas à prendre une décision produisant des effets juridiques à votre égard.

Liens & services de tiers

Le site peut contenir des liens vers des services exploités par des tiers, par exemple Google Maps, Google, Facebook, Instagram, LinkedIn ou d’autres plateformes.

Lorsque vous choisissez de suivre un lien externe, le traitement de vos données relève également de la politique de confidentialité du service concerné.

NJT Nettoyage ne détermine pas les pratiques de confidentialité des sites tiers indépendants.

Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d’une évolution du site, de nos outils, de nos pratiques ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. En cas d’évolution importante affectant la manière dont vos données sont utilisées, une information adaptée pourra être mise en place.

Nous contacter au sujet de vos données

Pour toute question concernant cette politique, la manière dont vos données sont utilisées ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter NJT Nettoyage.